FAQ - Häufige Fragen
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir fertigen mit Liebe und Sorgfalt. Lagernde Stücke sind in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit. Bei personalisierten Schmuckstücken rechne mit 3–7 Werktagen. Die Laufzeit des Versanddienstleisters kommt hinzu.
Den aktuellen Status siehst du in der Versandbestätigung.
Tipp: Wenn es eilig ist, schreibe uns vorab – wir sagen dir ehrlich, was möglich ist.
→ Zu Versand & Lieferung · Kontakt aufnehmen
Kann ich meine Bestellung personalisieren lassen?
Ja. Du kannst Länge/Umfang anpassen, einen bestimmten Stein oder Akzent auswählen und eine kleine Botschaft beilegen.
Wir prüfen jeden Wunsch und melden uns, falls Fragen offen sind. Personalisierte Stücke sind vom Widerruf ausgenommen, aber wir helfen immer mit Anpassungen. Personalisierungswünsche senden
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst sicher und bequem mit gängigen Karten, Klarna/Shop-Pay/PayPal oder Überweisung zahlen. Alle Zahlungen sind verschlüsselt.
Kann ich direkt als Geschenk bestellen?
Gern. Hinterlasse eine Notiz im Warenkorb oder melde dich per email. Wir verpacken liebevoll, ohne Preise, und fügen auf Wunsch eine kurze Karte bei.
Größen und Personalisierung
Sind die Armbänder größenverstellbar?
Ja. Unsere Armbänder sind mit einem Schiebeknoten gefertigt und damit stufenlos größenverstellbar. Du brauchst dir also keine Gedanken über die Passform zu machen – sie lassen sich bequem an dein Handgelenk anpassen.
Gibt es die Heilsteinketten auch in anderen Längen?
Unsere Heilsteinketten haben eine Standardlänge von 45 cm. Diese Länge ist bewusst gewählt und gehört zum Design. Andere Längen bieten wir aktuell nicht an.
Macht ihr auch Sonderanfertigungen?
Die Steinkombinationen in unseren Schmuckstücken sind mit Bedacht zusammengestellt. Sie tragen eine bestimmte Bedeutung und Wirkung in sich.
Wenn du ein bestimmtes Thema suchst, das wir in unseren Kollektionen nicht abdecken, oder ein außergewöhnliches Anliegen hast, melde dich gern per E-Mail. In den meisten Fällen ist eine Sonderanfertigung möglich.
→ Kontakt aufnehmen
Material & Pflege
Sind eure Schmuckstücke handgemacht?
Ja – jedes Stück entsteht in unserem Atelier in kleiner Stückzahl. Wir achten auf sorgfältige Auswahl der Materialien, stabile Fädeltechniken und eine hochwertige Haptik. Unregelmäßigkeiten sind Zeichen echter Handarbeit und machen dein Stück einzigartig.
Sind die Steine echt oder behandelt?
Wir kaufen unsere Steine bei verlässlichen Händlern ein und prüfen Qualität und Haptik.
Wir kennzeichnen Besonderheiten transparent in der Produktbeschreibung. Frag gern nach, wenn du unsicher bist.
Welche Materialien verwendet ihr
Wie verwenden Natursteine, hochwertige Zwischenperlen und Schlangenketten aus Edelstahlund, sowie reißfeste Polyesterfäden zum Knüpfen.
Alle Metallteile wählen wir selbstverständlich nickelfrei, hautfreundlich und langlebig.
Wie pflege ich meinen Natursteinschmuck?
Bitte Kontakt mit Parfum, Creme, Salz‑ und Chlorwasser vermeiden. Reinige deinen Schmuck sanft mit einem weichen Tuch und bewahre es lichtgeschützt auf. So bleiben die Knoten stabil und die Oberfläche schön.
Steine & Wirkung
Welcher Stein passt zu mir?
Geh am besten nach Gefühl – Optik, Haptik und deine aktuelle Lebenssituation. Zur Orientierung: Rosenquarz steht oft für Sanftheit & Herz, Amethyst für Klarheit & Ruhe, Bergkristall für Fokus & Reinigung. Unser kurzes Quiz auf der Startseite hilft dir bei der Auswahl.
Haben Edelsteine eine besondere Bedeutung?
Ja – schon seit Jahrhunderten wurden Edelsteinen in verschiedenen Kulturen bestimmte Eigenschaften zugeschrieben. Der Turmalin galt etwa im Mittelalter als Schutzstein, während der Amethyst in der Antike oft mit Klarheit und einem wachen Geist verbunden wurde. Bedeutungen können sich je nach Zeit, Ort und Tradition unterscheiden – heute sehen wir sie als Symbolträger, die Geschichten und Stimmungen transportieren.
Wie verwenden Menschen Edelsteine oder Malas heute?
Viele tragen Schmuckstücke aus Edelsteinen als tägliche Erinnerung an ein Thema, das ihnen wichtig ist – zum Beispiel Ruhe, Selbstliebe oder Kraft. Andere nutzen Malas bewusst für Meditation, Atemübungen oder bei Übergängen im Leben, um sich innerlich zu fokussieren. Jede Verwendung ist sehr individuell und entsteht aus dem persönlichen Bezug zu Stein oder Ritual.
Geschenke & Sets
Bietet ihr Geschenkverpackung und eine Karte an?
Ja. Auf Wunsch legen wir eine schlichte Karte mit deiner Botschaft bei und verpacken liebevoll. Ideal, wenn du direkt an die beschenkte Person senden möchtest.
Habt ihr Sets oder Bundles?
Ja – abgestimmte 2er/3er‑Kombis, die farblich und thematisch zusammenpassen (z. B. „Ruhe & Klarheit“, „Herz & Wärme“). Im Set sparst du gegenüber dem Einzelkauf und erhältst eine stimmige Geschenkidee.
→ Zu den Sets
Was empfehlt ihr als Geschenk bei Stress/Neuanfang/Herzthema?
Für Stress: Amethyst‑Akzente für Ruhe. Für Neuanfang: Bergkristall für Klarheit. Für Herzthemen: Rosenquarz für Sanftheit. Schau in unsere Themenwelten – dort findest du kuratierte Vorschläge mit Alltagstipps.
→ Themenwelten
Rückgabe und Reparatur
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ungetragene Standard‑Artikel kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben. Personalisierte Anfertigungen sind davon ausgenommen – wir unterstützen dich jedoch gern mit Anpassungen, wenn etwas nicht passt.
Was mache ich, wenn mein Armband reißt?
Kein Drama: Bitte schicke uns dein kaputtes Schmuckstück und die Bestellnummer. Wir reparieren es innerhalb eines Jahres kostenlos.
Nachhaltigkeit & Herkunft
Wo werden eure Schmuckstücke gefertigt?
In kleiner Serie in unserem Atelier. Kurze Wege, viel Handarbeit, bewusste Materialauswahl – für langlebige Lieblingsstücke statt Wegwerf‑Accessoires.
→ Über uns
Wie verpackt ihr?
Schlicht, schützend und – wo möglich – plastikfrei. Wir achten auf wiederverwendbare Beutel/Schachteln und einen sicheren Versandweg.
Kontakt
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Schreib uns über das Kontaktformular oder per E‑Mail. Für schnelle Fragen sind wir (zu Shop‑Zeiten) auch per Instagram‑DM erreichbar. Bitte nenne immer deine Bestellnummer, falls vorhanden – das beschleunigt alles.
→ Kontaktformular